Espíritu Emprendedor TES 2023, Vol 7, No. 3 julio a septiembre 1-20
Artículo Científico
Indexada Latindex Catálogo 2.0
ISSN 2602-8093
DOI: 10.33970/eetes.v7.n3.2023.341
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
Revista Trimestral del Instituto Superior Universitario Espíritu Santo
1
Teoría de la inteligencia emocional en la enseñanza de la contabilidad. Aportes
conceptuales
Theory of emotional intelligence in the teaching of accounting. Conceptual
contributions
Chap Kau Kwan Chung
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-5478-3659
Afiliación Institucional: Universidad Americana, Paraguay
Dirección para la correspondencia: wendy.kwan@americana.edu.py
Miguel Ángel Alegre Brítez
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4265-9391
Universidad Nacional de Asunción, Paraguay
Dirección para la correspondencia: malegre@eco.una.py
Líneas de publicación: Pedagogía, Didáctica, Educación Inclusiva y de Calidad
Fecha de recepción: 17 de marzo 2023
Fecha de aceptación: 6 de julio 2023
Resumen
El objetivo de esta investigación fue explorar y analizar los aportes conceptuales de la teoría
de la inteligencia emocional en la enseñanza de la contabilidad. Se realizó un análisis
documental utilizando una metodología de revisión sistemática. Los resultados obtenidos
muestran que la teoría de la inteligencia emocional puede ser aplicada con éxito en la
enseñanza de la contabilidad para mejorar el desempeño académico de los estudiantes y
prepararlos para enfrentar los desafíos del mundo laboral. Se recomienda a los docentes de
contabilidad incluir la inteligencia emocional en sus planes de estudio y promover el
desarrollo de habilidades emocionales en sus estudiantes.
Palabras clave: Palabras clave: Inteligencia emocional, enseñanza de la contabilidad, desempeño
académico, habilidades emocionales, preparación laboral.
Abstract
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The objective of this research was to explore and analyze the conceptual contributions of the
theory of emotional intelligence in the teaching of accounting. A documentary analysis was
conducted using a systematic review methodology. The results obtained show that the theory
of emotional intelligence can be successfully applied in the teaching of accounting to improve
the academic performance of students and prepare them to face the challenges of the world
of work. Accounting teachers are recommended to include emotional intelligence in their
study plans and promote the development of emotional skills in their students.
Keywords: Emotional intelligence, accounting teaching, academic performance, emotional
skills, job preparation.
Introducción
La contabilidad no es solo una herramienta para llevar un registro de las finanzas de una
empresa, sino también, para comprender su funcionamiento interno y tomar decisiones
estratégicas (Lascano Villafuerte, 2022; Puñá Arandia, 2022). Sin embargo, muchas veces se
descuida el aspecto emocional de la enseñanza de la contabilidad, lo que puede afectar la
capacidad de los estudiantes para manejar situaciones difíciles o estresantes en el entorno
laboral (Castrejón Terán & Terán Ramírez, 2022; Checca Rodríguez, 2022). La
incorporación de habilidades emocionales en la enseñanza de la contabilidad puede ser
beneficiosa para los estudiantes a largo plazo, ya que les permitirá desarrollar una mayor
inteligencia emocional y ser más efectivos en sus trabajos (Slosse, 2021; Villasmil Molero,
2021). Para lograr esto, los profesores pueden incorporar actividades y ejercicios que
fomenten la autoconciencia emocional, la regulación emocional, la empatía y las habilidades
sociales en su enseñanza (Tomalá Escobar & Jaramillo Lema, 2022; Villarreal & Córdoba
Martínez, 2022). Por ejemplo, pueden pedir a los estudiantes que reflexionen sobre sus
propias emociones y las de los demás en situaciones financieras complejas, o que practiquen
habilidades de comunicación efectiva para negociar con clientes o colegas (Ruiz Rojas, 2022;
Sarría Ramírez, 2022). Además, los profesores pueden ser modelos a seguir para los
estudiantes al demostrar una inteligencia emocional elevada en sus propias interacciones con
los estudiantes y en el entorno de la clase (Romero & Escarraga, 2022; Ruata Avilés, 2022).
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La enseñanza de la contabilidad es una tarea importante que requiere una amplia variedad de
habilidades, tanto técnicas como emocionales (Balladares-Burgos & Valverde-Berrocoso,
2022; Vila Jiménez & Sánchez Huarcaya, 2021; Zambrano-Sandoval & Díaz-García, 2021).
En este sentido, la inteligencia emocional es una herramienta clave para los profesores que
buscan mejorar la calidad de su enseñanza. La aplicación de la inteligencia emocional en la
enseñanza de la contabilidad puede mejorar el desempeño de los estudiantes y prepararlos
para los desafíos del mundo laboral. Una de las formas en que se puede aplicar la inteligencia
emocional en la enseñanza de la contabilidad es a través del desarrollo de habilidades de
comunicación efectiva (Rueda Vera et al., 2021; Tech, 2021). Los profesores pueden ayudar
a los estudiantes a aprender a comunicarse de manera clara y concisa, lo que es fundamental
para la práctica de la contabilidad. Además, la comunicación efectiva también es importante
en la interacción con los clientes y otros profesionales. Otra forma en que se puede aplicar la
inteligencia emocional en la enseñanza de la contabilidad es mediante el desarrollo de
habilidades de liderazgo (Morán & Soberanes Martín, 2022; Paraskeva, 2022). Los
estudiantes pueden aprender cómo liderar y motivar a su equipo para lograr los objetivos y
metas establecidos. Esto es especialmente importante en la contabilidad, donde el trabajo en
equipo es esencial para lograr los resultados esperados.
La resolución de problemas es otra habilidad importante que se puede desarrollar a través de
la inteligencia emocional. Los profesores pueden enseñar a los estudiantes cómo resolver
problemas de manera efectiva y eficiente, lo que es fundamental en la contabilidad
(Pianowski & Botelho, 2022; Prados & Marín, 2022). Esta habilidad también es útil en la
toma de decisiones y en la identificación de oportunidades para mejorar los procesos y
aumentar la eficiencia. En ese sentido, la inteligencia emocional es una herramienta valiosa
para los profesores de contabilidad que buscan mejorar la calidad de su enseñanza. A través
del desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, liderazgo, trabajo en equipo y
resolución de problemas, los estudiantes pueden mejorar su desempeño académico y estar
mejor preparados para enfrentar los desafíos del mundo laboral (Lecaros García, 2022;
Osorio Recalde, 2022; Serra Munar, 2022). La aplicación de la inteligencia emocional en la
enseñanza de la contabilidad es fundamental para el éxito de los estudiantes y su futuro
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profesional. A pesar de la importancia de la inteligencia emocional en la enseñanza de la
contabilidad, existe poca investigación sobre cómo aplicar esta teoría en la práctica educativa
(Ahumada et al., 2022). Además, muchos docentes de contabilidad no tienen conocimientos
sobre inteligencia emocional y no la incluyen en sus planes de estudio (Valero Zapata et al.,
2020; Vera-Colina et al., 2020).
A consecuencia de lo mencionado, se tiene la pregunta general de la investigación ¿Cómo
puede ser aplicada la teoría de la inteligencia emocional en la enseñanza de la contabilidad
para mejorar el desempeño académico de los estudiantes? Además, el objetivo general de la
investigación es explorar y analizar los aportes conceptuales de la teoría de la inteligencia
emocional en la enseñanza de la contabilidad. Por último, la hipótesis general de la
investigación es: La aplicación de la teoría de la inteligencia emocional en la enseñanza de
la contabilidad mejorará el desempeño académico de los estudiantes y preparará a los futuros
contadores para enfrentar los desafíos del mundo laboral.
Marco Teórico
La incorporación de la teoría de la inteligencia emocional en la enseñanza de la contabilidad
también puede ayudar a reducir el estrés y la ansiedad de los estudiantes al abordar temas
financieros complejos (Serra Munar, 2022; Valencia Ricarte, 2022). Al comprender y
manejar sus emociones de manera efectiva, los estudiantes pueden ser más propensos a
persistir y tener éxito en la materia (Rojas Méndez, 2022; Salhuana Rueda, 2022). Esto es
especialmente importante porque, aunque la contabilidad es una disciplina fundamental,
también puede ser muy desafiante para muchos estudiantes.
En este sentido, la enseñanza de la contabilidad puede beneficiarse enormemente de la
inclusión de habilidades emocionales (Gómez-Villegas & Ospina-Zapata, 2022; Huacca
Incacutipa, 2022). Al permitir que los estudiantes desarrollen una mayor inteligencia
emocional, los profesores pueden ayudar a prepararlos mejor para el entorno laboral, reducir
su estrés y ansiedad, y mejorar su desempeño académico (Acosta & Herrera Clavero, 2020;
Marquina Mauny, 2021). Es importante que los profesores de contabilidad consideren la
importancia de las habilidades emocionales en la enseñanza y trabajen para incorporarlas de
manera efectiva en su plan de estudios.
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La inteligencia emocional es un concepto que ha cobrado una gran relevancia en los últimos
años. Según Salovey y Mayer, se trata de una habilidad que permite identificar, comprender
y manejar las emociones propias y de los demás (Gardner, 2011; León del Barco et al., 2010).
La capacidad de regular nuestras emociones y adaptarnos a situaciones nuevas es
fundamental para tener éxito en la vida personal y profesional.
Diversas investigaciones han demostrado que la inteligencia emocional tiene un impacto
positivo en diferentes áreas de nuestra vida (Altamirano Olano & Maza Serrato, 2022;
Marquina Mauny, 2021). En el ámbito laboral, las personas con altos niveles de inteligencia
emocional suelen ser líderes efectivos, ya que son capaces de motivar a su equipo y gestionar
conflictos de manera adecuada (Aguilar, 2015; Gardner & Davis, 2014). Además, estas
personas suelen ser más productivas y creativas, lo que se traduce en un mejor desempeño
en el trabajo.
En el plano de la salud mental, la inteligencia emocional es una herramienta valiosa para
prevenir y tratar trastornos emocionales como la depresión o la ansiedad (Acosta & Herrera
Clavero, 2020; Marquina Mauny, 2021). Las personas que son capaces de identificar y
regular sus emociones suelen tener una mayor capacidad de resiliencia y una actitud más
positiva ante la vida. Esto les permite enfrentar situaciones difíciles con mayor fortaleza
emocional y superar los obstáculos con éxito.
En el ámbito social, la inteligencia emocional es esencial para establecer relaciones
interpersonales saludables y satisfactorias (Zacarías Gutiérrez, 2023; Zamora García, 2023).
Las personas que poseen esta habilidad son capaces de comprender y empatizar con las
emociones de los demás, lo que les permite establecer vínculos de confianza y construir
relaciones duraderas (Torres López, 2023; Viteri Terán, 2023). Además, son capaces de
comunicar sus propias emociones de manera efectiva, lo que facilita el entendimiento y la
resolución de conflictos.
En este orden de ideas, la inteligencia emocional es una habilidad fundamental para el
desarrollo humano (Moreno Caro, 2023; Pincay Cedeño et al., 2023). Aprender a identificar
y regular nuestras emociones nos permite tener una vida más plena y satisfactoria, en la que
somos capaces de enfrentar los desafíos con fortaleza emocional y construir relaciones
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interpersonales significativas y duraderas. Por ello, es importante que dediquemos tiempo y
esfuerzo a cultivar esta habilidad en nuestra vida cotidiana.
La teoría de la inteligencia emocional es un concepto que ha ganado mucha popularidad en
los últimos años y se divide en cuatro habilidades principales (Prados & Marín, 2022;
Ramírez, 2022). La primera habilidad es la percepción emocional, que se refiere a la
capacidad de percibir y reconocer las emociones propias y de los demás (Rivera González
et al., 2022; Rubio et al., 2022). Esta habilidad es importante porque nos permite ser más
conscientes de nuestras emociones y de cómo éstas afectan a nuestro comportamiento y a
nuestras relaciones interpersonales.
La segunda habilidad es la facilitación emocional, que se refiere a la capacidad de usar las
emociones para mejorar el pensamiento y la toma de decisiones (González Velasco, 2022;
Hernández Arteaga, 2022). Esta habilidad implica ser capaces de usar las emociones de
manera efectiva para motivarnos, enfocarnos y tomar decisiones informadas y conscientes.
Por ejemplo, si estamos nerviosos antes de una presentación importante, podemos usar esa
emoción para prepararnos mejor y para centrarnos en el objetivo de la presentación.
La tercera habilidad es la comprensión emocional, que se refiere a la capacidad de
comprender y analizar las emociones (Martínez-Martínez et al., 2022; Medina López-Rey,
2022). Esta habilidad es importante porque nos permite entender por qué sentimos lo que
sentimos y cómo nuestras emociones pueden influir en nuestros pensamientos y
comportamientos (Pianowski & Botelho, 2022; Prados & Marín, 2022). Por ejemplo, si
sentimos envidia de alguien, podemos analizar esa emoción para entender qué necesidades o
deseos subyacentes están siendo afectados (Serra Munar, 2022; Valencia Ricarte, 2022).
Finalmente, la cuarta habilidad es la regulación emocional, que se refiere a la capacidad de
manejar y regular las emociones propias y de los demás (Rojas Méndez, 2022; Salhuana
Rueda, 2022). Esta habilidad es fundamental para nuestra salud emocional y nuestra
capacidad de relacionarnos efectivamente con los demás. Por ejemplo, si estamos sintiendo
mucha ira, podemos usar técnicas de regulación emocional para calmarnos y tomar
decisiones más informadas y efectivas en lugar de reaccionar impulsivamente.
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Por ende, la teoría de la inteligencia emocional se divide en cuatro habilidades principales:
percepción emocional, facilitación emocional, comprensión y regulación emocionales
(Contreras Escobar et al., 2022; Contreras Terrones, 2022). Estas habilidades son
fundamentales para nuestro bienestar emocional y nuestra capacidad de relacionarnos de
manera efectiva con los demás. Al desarrollar estas habilidades, podemos mejorar nuestra
calidad de vida y nuestras relaciones interpersonales, y ser más conscientes y efectivos en
nuestras decisiones y acciones diarias.
Materiales y Métodos
En este estudio para lograr el objetivo general de la investigación, se llevó a cabo un análisis
documental de la literatura disponible sobre el tema. La revisión sistemática de la literatura
permitió recopilar información relevante sobre la teoría de la inteligencia emocional y su
relación con la educación en contabilidad.
En primer lugar, se recopilaron artículos científicos que exploran la teoría de la inteligencia
emocional y su aplicación en la educación. Estos artículos proporcionaron una comprensión
más profunda de la teoría y los conceptos clave relacionados con la inteligencia emocional.
Además, se analizaron las diferentes herramientas y estrategias utilizadas en la enseñanza de
la inteligencia emocional en el aula, y se identificaron los desafíos asociados con su
implementación.
En segundo lugar, se revisaron libros y tesis relacionados con la teoría de la inteligencia
emocional y su aplicación en la enseñanza de la contabilidad. Estos recursos proporcionaron
una comprensión más profunda de la teoría y los conceptos clave relacionados con la
contabilidad, así como una comprensión de cómo la inteligencia emocional se puede aplicar
en el aula de contabilidad. También se identificaron las diferentes herramientas y estrategias
utilizadas en la enseñanza de la inteligencia emocional en la contabilidad.
En tercer lugar, se examinaron documentos oficiales relacionados con la teoría de la
inteligencia emocional y su aplicación en la educación. Estos documentos proporcionaron
información sobre políticas educativas y directrices que se pueden utilizar para desarrollar
programas de enseñanza basados en la inteligencia emocional. También se identificaron los
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desafíos asociados con la implementación de programas de enseñanza basados en la
inteligencia emocional en el aula.
En cuarto lugar, se sintetizaron los resultados obtenidos de la revisión sistemática de la
literatura. Se identificaron las principales conclusiones y se destacaron las implicaciones para
la enseñanza de la contabilidad. Además, se discutieron las posibles direcciones para la
investigación futura en este campo.
En síntesis, la revisión sistemática de la literatura sobre la teoría de la inteligencia emocional
y su aplicación en la enseñanza de la contabilidad permitió recopilar información relevante
sobre este tema. Se identificaron diferentes herramientas y estrategias utilizadas en la
enseñanza de la inteligencia emocional en la contabilidad, así como los desafíos asociados
con su implementación. Además, se sintetizaron los resultados obtenidos y se discutieron las
posibles direcciones para la investigación futura en este campo.
Resultados y Discusión
La inteligencia emocional es una habilidad cada vez más valorada en el mundo laboral actual,
y su aplicación en la enseñanza de la contabilidad puede resultar muy beneficiosa para
mejorar el desempeño académico de los estudiantes. Los resultados obtenidos en
investigaciones demuestran que la teoría de la inteligencia emocional puede ser aplicada en
la enseñanza de la contabilidad para desarrollar habilidades como la comunicación efectiva,
el liderazgo, el trabajo en equipo y la resolución de problemas.
Comunicación efectiva
La comunicación efectiva es fundamental en la contabilidad, ya que se deben transmitir de
manera clara y concisa los resultados de las operaciones contables (Gardner, 2016b; Rojas
Méndez, 2022; Solana, 2015). La aplicación de la teoría de la inteligencia emocional en la
enseñanza de la contabilidad puede mejorar las habilidades de comunicación de los
estudiantes y ayudarles a transmitir de manera efectiva la información contable.
Liderazgo
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El liderazgo es una habilidad esencial en cualquier ámbito, y en la contabilidad no es una
excepción (Acosta & Herrera Clavero, 2020; Gutiérrez Moret & Ibañez Martínez, 2017;
Marquina Mauny, 2021). Los contadores necesitan liderar equipos de trabajo y tomar
decisiones importantes para la empresa. La teoría de la inteligencia emocional puede ayudar
a los estudiantes de contabilidad a desarrollar habilidades de liderazgo y a tomar decisiones
eficaces y acertadas.
Trabajo en equipo
El trabajo en equipo es otro aspecto importante en la contabilidad, ya que muchas veces se
trabaja en equipo para llevar a cabo tareas contables (Bermúdez Sarguera et al., 2015;
Gardner, 2015, 2016a). La aplicación de la teoría de la inteligencia emocional en la enseñanza
de la contabilidad puede ayudar a los estudiantes a trabajar en equipo de manera más efectiva,
a colaborar y a comunicarse de manera efectiva.
Resolución de problemas
La resolución de problemas es una habilidad fundamental en la contabilidad. La aplicación
de la teoría de la inteligencia emocional en la enseñanza de la contabilidad puede ayudar a
los estudiantes a desarrollar habilidades de resolución de problemas y a identificar soluciones
efectivas a problemas contables complejos (Massa & Gustavo, 2023; Pincay Cedeño et al.,
2023; Viteri Terán, 2023). Además de mejorar el desempeño académico de los estudiantes,
la inclusión de la inteligencia emocional en los planes de estudio de la contabilidad puede
preparar a los futuros contadores para enfrentar los desafíos del mundo laboral. Los
contadores que poseen habilidades de inteligencia emocional pueden gestionar mejor
situaciones de estrés, trabajar en equipo de manera efectiva y tomar decisiones acertadas en
situaciones complejas.
Ambiente académico empático
La inclusión de la inteligencia emocional en la enseñanza de la contabilidad también puede
mejorar las relaciones entre los estudiantes y los profesores, ya que puede fomentar un
ambiente de respeto, colaboración y empatía (Arenas López, 2022; Bello, 2022; Morán &
Soberanes Martín, 2022). Esto puede mejorar la motivación de los estudiantes y fomentar un
aprendizaje más efectivo.
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Competitividad en el mundo laboral
La enseñanza de la inteligencia emocional en la contabilidad puede mejorar la calidad de la
formación de los futuros contadores y hacer que sean más competitivos en el mercado laboral
(Acosta & Herrera Clavero, 2020; Gardner, 2016c; Gutiérrez Moret & Ibañez Martínez,
2017). Los empleadores buscan cada vez más contadores que posean habilidades de
inteligencia emocional, y la inclusión de esta habilidad en la enseñanza de la contabilidad
puede hacer que los graduados sean más atractivos para los empleadores.
Toma de decisiones financieras
La aplicación de la teoría de la inteligencia emocional en la enseñanza de la contabilidad
puede ayudar a los estudiantes a comprender mejor la relación entre los aspectos emocionales
y los aspectos financieros de la contabilidad (Acosta & Herrera Clavero, 2020; Gardner,
2016b; Rojas Méndez, 2022). Esto puede hacer que los estudiantes sean más conscientes de
cómo las emociones pueden afectar la toma de decisiones financieras, lo que puede ser
especialmente útil en situaciones donde se deben tomar decisiones importantes para la
empresa.
Habilidades de autoconciencia y autocontrol emocional
La inclusión de la inteligencia emocional en la enseñanza de la contabilidad también puede
ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades de autoconciencia y autocontrol emocional
(Machuca Sacha & Pecho Pérez, 2022; Moreno et al., 2022; Osorio Recalde, 2022). Los
contadores que son capaces de gestionar sus emociones de manera efectiva pueden ser más
productivos y eficaces en su trabajo, lo que puede llevar a una mayor satisfacción laboral y a
una mayor calidad de vida.
Cultura de ética y responsabilidad social contable
Otra ventaja de la inclusión de la inteligencia emocional en la enseñanza de la contabilidad
es que puede fomentar una cultura de ética y responsabilidad social en la profesión contable
(Acosta & Herrera Clavero, 2020; Gutiérrez Moret & Ibañez Martínez, 2017; Marquina
Mauny, 2021). La inteligencia emocional puede ayudar a los estudiantes a entender la
importancia de la ética en la contabilidad y cómo sus acciones pueden tener un impacto en la
sociedad en general.
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En conclusión, la aplicación de la teoría de la inteligencia emocional en la enseñanza de la
contabilidad puede resultar muy beneficiosa para mejorar el desempeño académico de los
estudiantes y prepararlos para enfrentar los desafíos del mundo laboral. La inclusión de la
inteligencia emocional puede ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades de
comunicación efectiva, liderazgo, trabajo en equipo, resolución de problemas,
autoconciencia y autocontrol emocional, entre otras habilidades importantes para el éxito en
la contabilidad. Además, puede fomentar una cultura de ética y responsabilidad social en la
profesión contable y mejorar las relaciones entre los estudiantes y los profesores.
Conclusiones
La teoría de la inteligencia emocional sostiene que el éxito en la vida no solo depende del
coeficiente intelectual de una persona, sino también de su capacidad para reconocer, entender
y manejar sus emociones, así como las emociones de los demás. La enseñanza de la
contabilidad, al igual que cualquier otra disciplina, puede beneficiarse del uso de esta teoría.
Los docentes de contabilidad pueden ayudar a sus estudiantes a desarrollar habilidades
emocionales que les permitan manejar de manera efectiva situaciones estresantes, resolver
conflictos y comunicarse eficazmente con los demás, habilidades que son esenciales en el
mundo laboral. Además, la inclusión de la inteligencia emocional en los planes de estudio de
contabilidad puede mejorar el desempeño académico de los estudiantes. Un estudio ha
demostrado que los estudiantes que reciben entrenamiento en habilidades emocionales
mejoran significativamente su capacidad para resolver problemas, su autoestima y su
capacidad para trabajar en equipo. Los docentes de contabilidad pueden incorporar
actividades en clase que fomenten el desarrollo de habilidades emocionales, como el trabajo
en equipo, la resolución de conflictos y la comunicación efectiva, y así ayudar a los
estudiantes a estar mejor preparados para enfrentar los desafíos que enfrentarán en el mundo
laboral. Como conclusión, la teoría de la inteligencia emocional puede ser una herramienta
valiosa para los docentes de contabilidad para ayudar a sus estudiantes a desarrollar
habilidades emocionales que los prepararán para el éxito en el mundo laboral. Los docentes
deben incluir la inteligencia emocional en sus planes de estudio y utilizar actividades que
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fomenten el desarrollo de habilidades emocionales en sus estudiantes. Al hacerlo, los
estudiantes estarán mejor equipados para enfrentar los desafíos emocionales que enfrentarán
en su vida laboral y personal.
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