Espíritu Emprendedor TES 2025, Vol 9, No. 1 enero a marzo 13-28
Artículo Científico
Indexada Latindex Catálogo 2.0
ISSN 2602-8093
DOI: 10.33970/eetes.v9.n1.2025.415
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0
International (CC BY-NC 4.0) Revista Trimestral del Instituto Superior Universitario Espíritu Santo
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Condiciones de trabajo y carga laboral en una municipalidad distrital de Cusco, 2024
Working Conditions and Workload in a District Municipality of Cusco, 2024
Gisela Salinas Choqque
Afiliación Institucional: Universidad Cesar Vallejo, Lima, Perú
https://orcid.org/0009-0006-8097-0964
Autor para la correspondencia: lizmey14@gmail.com
Líneas de publicación: Administración, Turismo, Marketing, diseño, tecnología y
comunicación Innovación Tecnológica
Fecha de recepción: 23 de octubre del 2024
Fecha De aceptación: 25 de enero 2025
Artículo revisado por doble pares ciego
Resumen.
El objetivo de este estudio fue analizar las condiciones de trabajo y la carga laboral de
los trabajadores de una municipalidad distrital de Cusco, evaluando su impacto en el bienestar
físico y emocional de los trabajadores. La metodología empleada fue cuantitativa, con un
diseño no experimental y descriptivo-correlacional. Se aplicaron encuestas a 95 trabajadores
para recolectar datos sobre las variables investigadas. Los principales hallazgos revelan que, a
pesar de que las relaciones interpersonales y la percepción de seguridad laboral son en general
positivas, existen problemas significativos en torno a la ergonomía, el exceso de trabajo y la
falta de reconocimiento. Estos factores incrementan los niveles de estrés y afectan la salud
mental de los empleados. El estudio concluye que mejorar las condiciones de trabajo puede
facilitar una gestión más eficiente de la carga laboral. Sin embargo, también destaca la
importancia de implementar políticas que aseguren una distribución adecuada de las tareas,
evitando así sobrecargas. El aporte de esta investigación radicó en la identificación de la
correlación entre las condiciones de trabajo y la carga laboral, proporcionando datos valiosos
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para la implementación de políticas que promuevan un entorno laboral más saludable y
equilibrado en el sector público.
Palabras claves: condiciones de trabajo; carga laboral; bienestar emocional; ergonomía; salud
mental.
Abstract
The objective of this study is to analyze the working conditions and workload of
employees in a district municipality of Cusco, evaluating their impact on the physical and
emotional well-being of the workers. The methodology employed was quantitative, with a
non-experimental, descriptive-correlational design. Surveys were applied to 95 employees to
collect data on the variables investigated. The main findings reveal that, although
interpersonal relationships and job security are generally perceived as positive, there are
significant issues regarding ergonomics, excessive workload, and lack of recognition. These
factors increase stress levels and affect the mental health of employees. The study concludes
that improving working conditions can lead to more efficient workload management.
However, it also highlights the importance of implementing policies that ensure an
appropriate distribution of tasks, thus preventing overloads. The contribution of this research
lies in identifying the correlation between working conditions and workload, providing
valuable data for the implementation of policies that promote a healthier and more balanced
work environment in the public sector.
Keywords: working conditions; workload; emotional well-being; ergonomics; mental health.
Introducción
En las últimas décadas, la relación entre las condiciones de trabajo y la carga laboral
ha cobrado relevancia global, debido a su impacto en la salud emocional y el bienestar físico
de los empleados. Diversos estudios realizados por la OMS y la OIT (2022) subrayan que
jornadas de más de 55 horas semanales incrementan el riesgo de sufrir enfermedades
cardiovasculares y accidentes cerebrovasculares. En el contexto municipal, la gestión de la
carga laboral cobra especial relevancia, ya que no solo afecta a los trabajadores, sino también
a la calidad de los servicios públicos ofrecidos a la comunidad.
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Según la OIE (2023), en países menos desarrollados, la falta de atención a la salud
mental sigue representando un desafío considerable. La mala salud mental afecta tanto la vida
personal de los trabajadores como su productividad y el rendimiento de las empresas. Es
esencial que las organizaciones adopten políticas que protejan los derechos de los empleados
y gestionen eficazmente los problemas de salud mental, creando un entorno que promueva
tanto el bienestar como la eficiencia.
Además de la sobrecarga laboral, la CIDH (2020) advierte que la brecha salarial y la
falta de empleos decentes son problemas persistentes en muchos sectores. Mejorar las
condiciones de trabajo es clave para asegurar que todos los trabajadores, sin importar su
entorno, accedan a empleos dignos y equitativos. Este desafío debe enfrentarse con programas
que promuevan los derechos laborales en el sector público y privado, reduciendo
desigualdades y garantizando entornos de trabajo justos y productivos.
El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE, 2024) indica que la
depresión y la ansiedad generan la pérdida de millones de días laborales cada año. Estos
problemas, en gran medida, son consecuencia de una mala gestión de la carga laboral, la
presión en el trabajo y relaciones inadecuadas con los superiores. En el sector público, la
situación se agrava debido a contratos laborales que no reflejan la verdadera carga laboral, lo
que resulta en más estrés, agotamiento y una disminución en la calidad de los servicios
ofrecidos.
La SUNAFIL (2020) ha destacado que en muchos casos las condiciones de trabajo no
son adecuadas, citando problemas como la falta de descanso, la sobrecarga física y
psicológica, y la remuneración insuficiente. Estas situaciones no solo ponen en riesgo la salud
de los trabajadores, sino que también afectan negativamente la productividad y eficiencia.
Mejorar estas condiciones es urgente para proteger el bienestar de los empleados y fomentar
un mejor desempeño general.
En una municipalidad distrital de Cusco, el análisis de las condiciones de trabajo
muestra una clara relación entre la jornada de trabajo, la seguridad social, los factores
psicosociales y la gestión de riesgos. Se identificaron no solo riesgos físicos y ambientales,
sino también psicosociales, como el estrés causado por las relaciones interpersonales en el
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trabajo. Este estudio busca reducir el agotamiento y mejorar el bienestar emocional de los
empleados municipales, promoviendo un ambiente laboral más eficiente y saludable.
El estudio radica en la necesidad de comprender cómo mejorar el estilo de vida de los
servidores municipales, enfocándose en las condiciones de trabajo y la carga laboral. Esta
investigación se apoya teóricamente en estudios previos que han demostrado cómo factores
como la seguridad y la ergonomía influyen directamente en el bienestar y la productividad de
los colaboradores, afectando tanto su salud emocional como su satisfacción en el trabajo. Se
adoptó una metodología correlacional para analizar la relación entre las condiciones de
trabajo, particularmente la seguridad y la ergonomía, y la carga laboral en una municipalidad,
sin manipular las variables. Este enfoque permitió medir con precisión la intensidad de dicha
relación.
Marco Teórico
Este estudio se basa en investigaciones que demuestran la importancia de las
condiciones de trabajo y la carga laboral en la salud emocional y el desempeño de los
empleados. Acosta et al. (2022), en un centro de salud en Colombia, evidencian que tanto la
carga mental como física afectan de manera negativa el bienestar emocional de los
trabajadores, lo que repercute en la calidad del servicio.
Comezaquira et al. (2021) identifican que una elevada carga laboral afecta el
rendimiento del personal de enfermería, lo que impacta directamente en la calidad del servicio
en instituciones de salud. De manera similar, Beltrán y Arévalo (2023) señalan que la alta
demanda laboral incrementa los niveles de estrés, lo que afecta tanto la salud física como
mental de los trabajadores. Por su parte, Merino et al. (2019) revelan que, en Ecuador, un alto
porcentaje de trabajadores, especialmente hombres, labora más de 40 horas semanales, lo que
provoca problemas de salud.
Peña et al. (2022) evalúan que la carga laboral es un problema frecuente que afecta la
salud de los trabajadores, provocando agotamiento y trastornos del sueño, lo que a su vez
reduce la productividad. En una de las municipalidades distritales de Cusco, esta situación
podría tener consecuencias similares, ya que la sobrecarga de trabajo y la falta de
reconocimiento son identificados como factores de estrés. Loayza et al. (2022) analizan que la
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carga laboral es mayor en el sector público, mientras que el estrés predominaba en el sector
privado. Esto se manifiesta en tensiones musculares y fatiga, agravadas por largas jornadas
laborales que no siempre respetan las normativas de 8 horas diarias ni el descanso semanal
obligatorio.
Rosales y Miguel (2021) hallan que mejorar las condiciones de trabajo en una empresa
de seguridad en Huancayo no solo aumenta la satisfacción laboral, sino también la protección
emocional de los empleados. Estos hallazgos subrayan la importancia de implementar
políticas que promuevan un entorno laboral seguro, un factor que también resulta relevante en
el contexto de las municipalidades distritales de Cusco. Fernández (2022) encuentra en un
hospital de Chimbote que la carga laboral incrementa la notificación de eventos adversos.
Susanibar (2021) evidencia en la municipalidad de Huaura que la carga física eleva el estrés
en el personal administrativo, sugiriendo medidas para prevenir el agotamiento.
Navarro (2022) encuentra una relación inversa entre la carga laboral y la satisfacción
del personal, subrayando la necesidad de ajustar las demandas laborales tanto en clínicas
como en municipalidades. Torres (2023) y Navarrete et al. (2022) destacan cómo las malas
condiciones de trabajo, incluido el teletrabajo y la vulnerabilidad de las mujeres rurales,
agravan la carga laboral. Estos hallazgos refuerzan la urgencia de implementar políticas que
promuevan un entorno laboral más saludable y equilibrado.
Las condiciones de trabajo incluyen aspectos como la seguridad, el salario, los
beneficios, las horas de trabajo y el ambiente laboral, lo que impacta positivamente en la
satisfacción y el desempeño de los colaboradores (Lotero et al., 2024). Estos factores también
abarcan el entorno físico, como la iluminación, el ruido y la temperatura, que influyen en la
comodidad y seguridad de los trabajadores (Suárez et al., 2020). Sin embargo, la presencia de
irregularidades como rotación constante, abusos y contratos no claros genera incertidumbre y
afecta negativamente a los empleados (Capogrossi, 2020).
La carga laboral, tanto en términos cuantitativos (número de tareas) como cualitativos
(complejidad de las mismas), incrementa los niveles de estrés y ansiedad, lo que afecta tanto
la calidad del trabajo como la salud emocional de los colaboradores (Viteri et al., 2022;
Morales, 2023). Esta sobrecarga puede derivar en agotamiento físico y mental, impactando la
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atención y el estado emocional del personal (Rodríguez y Huapaya, 2020). Además, la gestión
ineficiente del tiempo, la ambigüedad en las tareas y la falta de ergonomía en el lugar de
trabajo agravan estos efectos (Cruz et al., 2023).
Materiales y Métodos
El estudio se realizó bajo un diseño no experimental y transversal, recolectando datos
en un único momento sin manipular las variables, como señala Romero et al. (2021). El
enfoque descriptivo-correlacional permitió examinar las relaciones entre las variables sin
intervenir directamente en los fenómenos observados, típico en investigaciones que buscan
identificar correlaciones o asociaciones entre variables, según Hernández et al. (2019).
Además, se empleó el método hipotético-deductivo, formulando hipótesis basadas en datos
empíricos, siguiendo el paradigma positivista, que busca medir objetivamente las relaciones
entre variables a través del análisis cuantitativo (González y Santiago, 2023).
La población del estudio consistió en 100 empleados de una municipalidad distrital en
Cusco, quienes participaron voluntariamente, garantizando así su disposición y
consentimiento informado. De estos, 95 formaron parte de la muestra final, representando un
porcentaje significativo de la población total. La muestra fue obtenida mediante un muestreo
no probabilístico de tipo intencional, centrado en aquellos empleados que cumplían con los
criterios de inclusión establecidos. Los datos fueron recolectados utilizando un cuestionario
validado por expertos, asegurando la validez y fiabilidad de los instrumentos utilizados.
El estudio se realizó en una municipalidad distrital de Cusco, con el fin de evaluar las
condiciones de trabajo del sector público, dado su contexto relevante para entender las
dinámicas organizacionales. Se analizaron factores como el clima laboral, la ergonomía y la
seguridad en el trabajo, además de las demandas físicas y mentales a las que están expuestos
los empleados, siguiendo los principios de Charria et al. (2022) y las definiciones de Villacrés
y Velásquez (2022).
Los datos se recolectaron mediante un cuestionario estructurado y validado que
incluyó preguntas sobre las condiciones de trabajo y la carga laboral, utilizando una escala de
Likert. La confiabilidad del cuestionario fue evaluada con el coeficiente alfa de Cronbach,
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obteniendo valores de 0.851 y 0.835, lo que indica una alta consistencia interna, Hernández et
al. (2019). El análisis de los datos se realizó con Microsoft Excel y SPSS versión 26,
facilitando el procesamiento y la contrastación de hipótesis.
El estudio siguió un enfoque cuantitativo, permitiendo la recolección y análisis de
datos numéricos relacionados con las variables investigadas, siguiendo la definición de
Jiménez (2020). Se aplicaron técnicas de estadística descriptiva, como frecuencias y medidas
de tendencia central, para describir las características demográficas y laborales de los
participantes, y se utilizó la prueba de correlación de Spearman para contrastar las hipótesis,
dado que las variables no seguían una distribución normal. Todo el análisis se realizó con un
nivel de significancia del 5% (p<0.05), presentando los resultados en tablas para una mejor
interpretación visual.
Resultados y Discusión
Las condiciones de trabajo son diversas en una de las municipalidades distritales
de Cusco. El 56.8% de los empleados considera que su lugar de trabajo es confiable. Sin
embargo, solo el 6.3% ha reportado accidentes laborales recientes, lo cual es un dato
positivo. A pesar de esto, solo el 26.3% de los trabajadores cree que las medidas de
protección implementadas son adecuadas. En cuanto a la ergonomía, aunque el 65.3%
encuentra el mobiliario adecuado, solo el 28.4% se siente realmente cómodo en su
espacio.
La iluminación fue suficiente para la mayoría, el 41.1% consideró el ruido un
problema, y menos del 18% tuvo acceso a equipos ergonómicos de manera regular. El
trabajo en equipo fue valorado positivamente por el 62.1% de los empleados, mientras
que un 52.6% consideró que recibió apoyo adecuado de sus supervisores. El 82.1%
recibió buen trato por parte de sus superiores, pero solo el 35.8% se sintió valorado en
su trabajo.
Si bien persistían áreas de mejora en términos de protección percibida,
ergonomía y comodidad en el espacio de trabajo, especialmente en cuanto al ruido y la
falta de acceso a equipos ergonómicos, las condiciones de trabajo eran satisfactorias.
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Había oportunidades de mejora, especialmente en el confort ergonómico y en la
percepción de reconocimiento y valoración del personal. El trabajo en equipo y el
respeto con los superiores eran bien valorados, pero muchos empleados no se sentían
suficientemente reconocidos o valorados, lo que afectaba su motivación y bienestar.
Si bien persistían áreas de mejora en términos de protección percibida,
ergonomía y comodidad en el espacio de trabajo, especialmente en cuanto al ruido y la
falta de acceso a equipos ergonómicos, las condiciones de trabajo eran satisfactorias.
Había oportunidades de mejora, especialmente en el confort ergonómico y en la
percepción de reconocimiento y valoración del personal. El trabajo en equipo y el
respeto con los superiores eran bien valorados, pero muchos empleados no se sentían
suficientemente reconocidos o valorados, lo que afectaba su motivación y bienestar.
El estrés fue un factor crítico, con un 55.7% de los empleados reportando niveles
elevados. Además, un 64.3% consideró que el estrés impactaba negativamente en su
bienestar físico y mental. Estos datos indicaron una clara relación entre la sobrecarga
laboral y el malestar psicológico, lo que sugirió la necesidad de implementar medidas
para reducir la carga laboral y promover la salud mental. El estrés también afectó el
descanso de muchos empleados, con el 43.2% reportando problemas para dormir o
descansar adecuadamente. El 46.3% de los empleados consideró que la carga laboral
afectaba su salud fuera del trabajo, mientras que solo el 14.7% recibió apoyo para
gestionar este estrés.
La dificultad para manejar la carga laboral generó una alta dependencia de las
horas extras, lo que afectó significativamente el equilibrio entre la vida laboral y
personal de los empleados. La presión constante dificultó la planificación y redujo la
calidad del trabajo. Por otro lado, el estrés laboral fue un problema generalizado que
afectó el bienestar físico y mental de muchos empleados, e incluso interfirió en su
descanso. A pesar de estas dificultades, muy pocos recibieron apoyo para gestionar el
estrés, lo que conllevó la necesidad de mejorar y ofrecer más respaldo emocional.
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Asimismo, se han planteado la hipótesis en la tabla 1, con la respectiva
interpretación.
Tabla 1
Contrastación de prueba de hipótesis
Hipótesis
Prueba de
correlación
de spearman
Decisión
Interpretación
H1: Existe una
relación significativa
entre las condiciones
de trabajo y la carga
laboral en los
trabajadores de una
municipalidad distrital
de Cusco, 2024.
Rho = .597
p=.000
Rechaza
la
hipótesis
nula
El coeficiente de correlación de 0.597
muestra una relación positiva
moderada, lo que significa que, cuando
las condiciones de trabajo mejoran, es
probable que también aumente la carga
laboral. El p-valor es 0.000 (menor a
0.05), lo que indica que esta correlación
es estadísticamente significativa.
H2: La seguridad en el
trabajo se relaciona
con la carga laboral en
una municipalidad
distrital de Cusco,
2024
Rho = .623
p=.000
Rechaza
la
hipótesis
nula
El coeficiente de correlación de 0.623
muestra una relación positiva
moderada, lo que significa que a
medida la seguridad en el trabajo
mejora, los empleados tienden a
manejar mejor la carga laboral. El p-
valor es 0.000 (menor a 0.05), lo que
indica que esta correlación es
estadísticamente significativa.
H3: La ergonomía se
relaciona con la carga
laboral en una
Rho = .340
p=.001
Rechaza
la
hipótesis
nula
El coeficiente de correlación de 0.340
muestra una relación positiva débil, lo
que significa que la ergonomía
contribuye a una mejor gestión de la
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municipalidad distrital
de Cusco, 2024.
carga laboral. El p-valor es 0.001
(menor a 0.05), lo que indica que esta
correlación es estadísticamente
significativa.
H4: El ambiente
laboral se relaciona
con la carga laboral en
una municipalidad
distrital de Cusco,
2024.
Rho = .420
p=.000
Rechaza
la
hipótesis
nula
El coeficiente de correlación de 0.420
muestra una relación positiva débil, lo
que significa que, aunque un ambiente
laboral positivo contribuye a una mejor
gestión de la carga laboral. El p-valor
es 0.000 (menor a 0.05), lo que indica
que esta correlación es
estadísticamente significativa.
Fuente: Elaborada por los autores
Acosta et al. (2022) y Loayza et al. (2022) resaltan la necesidad de optimizar las
condiciones de trabajo para mejorar el bienestar físico y mental de los empleados. En
sus estudios, se utiliza un análisis de correlación de Spearman, a través del cual
identifican que factores como la seguridad en el trabajo, la ergonomía y el ambiente
laboral están positivamente correlacionados con la percepción de la carga laboral,
aunque en grados distintos. Esto indica que, si bien todos estos factores influyen, lo
hacen de manera diferente en la percepción y experiencia del trabajador.
En cuanto a la seguridad en el trabajo, los resultados del estudio respaldan lo
señalado por Peña et al. (2022), quienes afirman que un entorno seguro no solo reduce
los accidentes, sino que también brinda tranquilidad a los empleados, mejorando su
capacidad para gestionar la carga laboral. La baja incidencia de accidentes (4.2%)
confirma la eficacia de las medidas adoptadas por la municipalidad. No obstante,
aunque la mayoría percibe seguridad en el ambiente laboral, solo un 26.3% de los
trabajadores cree que estas medidas se aplican de forma consistente, lo que indica la
necesidad de mejorar la comunicación y reforzar la percepción de seguridad.
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Loayza et al. (2022) afirman que una buena ergonomía reduce la fatiga física y
mental. Sin embargo, un punto de divergencia es que, aunque el 34.7% de los
trabajadores percibe condiciones ergonómicas adecuadas, todavía una parte
considerable enfrenta problemas con el mobiliario y la comodidad. Comezaquira et al.
(2021) indican cómo la falta de equipos ergonómicos adecuados afecta la salud física a
largo plazo, impactando la productividad. En este estudio, solo el 6.3% de los
trabajadores reporta acceso constante a herramientas ergonómicas, lo que señala una
clara oportunidad de mejora.
El ambiente laboral se destaca cómo un entorno de apoyo y cooperación mejora
la adaptabilidad a la carga laboral (Rodríguez et al., 2020). El 82.1% de los trabajadores
reporta buenas relaciones interpersonales, lo cual ayuda a reducir la percepción de
carga. Sin embargo, el 55.7% aún experimenta altos niveles de estrés, lo que, según
Navarrete et al. (2022), está relacionado con una mala planificación y distribución del
trabajo, sugiriendo la necesidad de mejorar estos aspectos organizacionales.
El apoyo del supervisor y el bienestar emocional se muestran como factores que
influyen en cómo los empleados perciben la carga laboral, en línea con los hallazgos de
Jiménez et al. (2022). El 17.5% de los empleados reporta recibir apoyo constante de su
supervisor, lo que resalta una oportunidad de mejora. Implementar programas de formación
para supervisores que incluyan gestión emocional y manejo del estrés podría ser clave,
especialmente en la consistencia de medidas de seguridad, acceso a herramientas ergonómicas
y el apoyo emocional de los supervisores.
Conclusiones
El estudio revela que las condiciones de trabajo en la municipalidad distrital de
Cusco impactan negativamente la salud física y mental de los empleados, especialmente
debido a la falta de ergonomía, la dependencia de horas extras y el estrés elevado.
Aunque la mayoría percibe un entorno laboral confiable y buenas relaciones
interpersonales, persisten deficiencias en ergonomía y comodidad. Esto resalta la
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urgencia de implementar políticas laborales que equilibren la carga laboral y mejoren el
bienestar de los empleados
En la carga laboral, se observa una fuerte dependencia de las horas extras y un
bajo equilibrio entre la vida personal y laboral. La presión constante y la sobrecarga de
trabajo dificultan la planificación adecuada y reducen la calidad del desempeño. Solo un
pequeño porcentaje de empleados logra completar sus tareas dentro de su horario
regular, lo que indica que se deben implementar medidas para gestionar mejor el tiempo
y distribuir las tareas de manera más equitativa.
El estrés laboral es otro factor crítico identificado en el estudio. Más de la mitad
de los empleados reporta altos niveles de estrés, lo que repercute en su bienestar general
y afecta su capacidad para descansar adecuadamente. Además, solo una minoría recibe
apoyo para gestionar este estrés, lo que subraya la necesidad de programas de bienestar
emocional y de salud mental que permitan a los empleados manejar de manera efectiva
estas cargas.
Se encontró una relación positiva entre las condiciones de trabajo y la carga
laboral. Aunque mejorar las condiciones de trabajo puede contribuir a una mejor gestión
de la carga, también podría aumentar la cantidad de trabajo asignado, lo que plantea un
reto para las políticas de recursos humanos. Es necesario encontrar un equilibrio que
promueva un entorno de trabajo saludable, donde los empleados no solo se sientan
seguros y cómodos, sino también valorados y apoyados en la gestión de su carga
laboral.
Referencias
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